Comment pouvons-nous vous aider ?
Notre objectif est de satisfaire nos clients et de leur fournir les meilleures solutions possibles. Ceci suppose que nous fournissions, le cas échéant, des services d'assistance ou de conseil efficaces et ciblés.
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Assistance fournie par des experts de B&R
Pour toutes vos demandes techniques, nous proposons ici un panel complet de services d'assistance. Nos ingénieurs en charge du service ont l'expertise et l'expérience pratique nécessaires. Nos services couvrent également les produits et les solutions qui ne sont plus commercialisés, préservant ainsi la valeur de votre investissement sur le long terme.
FAQ
Que puis-je demander ?
- Questions techniques, logiciel/matériel
- Demande d'informations produit
- Questions à propos de l'assistance
Quels sont les avantages du Portail Support ?
- Création de tickets à tout moment
- Résolution rapide
- Consultation simple du statut des demandes et notification par email à chaque changement de statut ou fermeture de demande
- Demandes au sujet d'un ticket en cours
- Réponses pouvant être données par des experts
- Envoi de compléments d'information et de pièces jointes
Comment puis-je joindre l'équipe d'assistance technique ?
- En créant un ticket
Comment puis-je obtenir les identifiants pour l'accès au Portail Service ?
- En contactant votre agence B&R la plus proche
Qui peut bénéficier de l'assistance technique ?
- Les clients et partenaires de B&R
- Plusieurs utilisateurs / rôles possibles
Comment puis-je obtenir plus d'informations sur le processus d'assistance ?
- En consultant ici notre manuel de l'utilisateur
Quel est l'environnement technique requis pour l'utilisation du Portail Support ?
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