¿Cómo podemos ayudarle hoy?
Clientes satisfechos y soluciones perfeccionadas son nuestro objetivo final. No obstante, puede haber ocasiones en las que se necesite asistencia o deseen realizarse consultas. Según nuestra filosofía de asistencia, es importante que esta se preste rápidamente.
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Asistencia de expertos de B&R
Aquí recibirá soporte integral para todas las consultas técnicas, desde asistencia básica hasta problemas complejos, directamente de nuestros expertos. Nuestros expertos en servicio cuentan con la experiencia necesaria y los conocimientos del sector adquiridos con la práctica. Incluso los productos y soluciones que ya no están vigentes cuentan con asistencia completa para que el valor de su inversión se mantenga a largo plazo.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
¿Qué puedo solicitar?
- Problemas técnicos – Hardware/Software
- Consultas sobre productos
- Problemas de soporte del sistema
¿Cuáles son las ventajas del Portal de soporte?
- Ticket de asistencia en cualquier momento
- Reducción de los plazos de resolución de consultas
- Consulta de estado sencilla y notificación por correo electrónico después de cada cambio de estado y cuando se cierra la solicitud
- Preguntar acerca de un ticket de asistencia
- Los expertos en servicio también responden a consultas
- Puede incluirse información adicional y archivos adjuntos
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de asistencia?
¿Cómo obtengo los datos de acceso al Portal de servicios?
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¿Quién puede beneficiarse de la asistencia?
- Clientes y socios de B&R
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¿Cómo puedo obtener más información acerca del proceso de asistencia?
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¿Cuáles son los requisitos técnicos para el Portal de soporte?
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